为进一步优化纳税人体验，提升纳税服务质效，组织一线窗口及大厅工作人员开展纳税服务礼仪培训，进一步加强员工服务意识，加快推进纳税服务精细化、标准化、示范化。
近日，江苏中融外包服务股份有限公司受苏州市相城区税务局委托，对相城区税务局工作人员开展服务效能提升培训工作。
本期培训，涉及相城区政务服务中心税务窗口、后台、业务办公室、12366特服号等多个岗位超过百名员工，开展包括服务测评解读、服务礼仪巩固、服务心态、情绪疏导等课程内容。
本期服务效能培训，针对不同员工岗位工作特性，紧贴日常政务服务场景，以理论结合实际的方式据实指陈，通过理论讲解、案例分享、场景训练、互动展示等方式，进行专业化的指导及建议；调动员工自主服务的主观能动和行为意识，助推工作状态和服务效能提升。从而更好地塑造“讲文明、重礼仪、公正执法、热心服务”的良好税务形象，切实提升纳税服务质效和满意度。
中融股份将持续以客户需求为导向，深化服务力度、提升服务效能，以更加积极的工作态度和扎实的业务能力做好服务。
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