7月8日，2023年保护区、姑苏区“百工百艺·匠人匠星”客户服务管理技艺技能状元大赛在苏州技师学院成功举办。本次客户服务管理技能竞赛，吸引了来自全市近240名参赛选手齐聚大赛现场，同台竞技，展示姑苏高技术服务新姿态！
本次大赛由姑苏区委人才办、姑苏区人社局、姑苏区总工会和苏州技师学院主办，江苏中融外包服务股份有限公司参与承办。竞赛试题以客户服务管理员国家职业技能标准三级（高级工）理论知识和实际操作技能要求为基础，适当增加新标准、新知识、新技能。竞赛工种紧扣姑苏区高技术服务产业方向，旨在选拔出一批适应姑苏经济社会高质量发展的融合型技能人才，助推姑苏服务业提档升级和品质化发展。
突如其来的阵雨并没有阻挡住考生的热情，理论考试如期拉开帷幕，绵绵细雨如同温润的手掌，细细安抚缓和着参赛选手的燥热。
理论考试从职业道德拓展至客户服务策划，全方面考核参赛选手的职业素养和专业技能。实操决赛主要通过简答与案例分析相结合的形式，考察参赛选手运用客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制和客户服务改进等方面的知识解决实际问题的能力。竞赛现场紧张有序，参赛选手聚精会神，以客户要求为落脚点，制定全面出彩的服务方案，展现出精湛的技艺和精进的服务精神。
经过一天的激烈角逐，大赛决出一、二、三等奖，前3名选手将有机会获得“苏州市技术能手”荣誉称号。
为保证本次大赛能顺利地进行，中融外包在比赛前对指引标识、现场布置、选手的臂贴等做了精心的准备；在比赛中对签到、监考等各方面都进行了全方位的安排。
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